Asiakastutkimus (MUTN1015), 4 op

Perustiedot

Kurssin nimi:	Asiakastutkimus
Winhakoodi:	MUTN1015
Kurren lyhenne:
Opintopisteet:	4
Opintojakson taso:	Ammattiopinnot
Toteutusvuosi:	2.vsk
Jakso:	Syyslukukausi
Lukuvuosi:	0708
Opetuskieli:	Suomi
Opettaja:	NN / Heli Juvonen
Lopullinen arviointi:	Arvosteluasteikolla (0-5)

Kuvaukset

Esitietovaatimukset

Ei esitietovaatimuksia

Sisältö (ydinaines ja -osaaminen)

Asiakastutkimuksen avulla selvitetään asiakastyytyväisyyttä, asiakkaiden mieltymyksiä, ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä tai asiakassuhteen muutoksia.

Sisältö (täydentävä ja erityisosaaminen)

Tiedolliset oppimistulokset (ydinaines ja -osaaminen)

Opiskelija oppii käyttämään asiakastutkimuksen aineiston keruumenetelmiä sekä hyödyntämään saatua käyttäjätietoa määriteltäessä markkinoita ohjaavia käyttäjätarpeita sekä tunnistamaan teollisen muotoilun mahdollisuuksia markkina- ja asiakaslähtöisessä tuotteistamisessa.

Taidolliset oppimistulokset (ydinaines ja -osaaminen)

Kirjallisuus ja muu materiaali

Kotler, Philip. 2008. Principles of marketing. Upper Saddle River (N.J.): Pearson Prentice Hall.

Opetusmenetelmät

Luennot, ryhmätyöt ja tehtävät

Opiskelijan kuormittavuus

Arvioinnin perusteet

Tehtävät ja tentti

Koulutusohjelmakohtaiset kompetenssit

Muotoiluprosessin osaaminen (M07)