Asiakastutkimus (MUTN1015), 4 op
Perustiedot
Kurssin nimi: | Asiakastutkimus |
Winhakoodi: | MUTN1015 |
Kurren lyhenne: | |
Opintopisteet: | 4 |
Opintojakson taso: | Ammattiopinnot |
Toteutusvuosi: | 2.vsk |
Jakso: | Syyslukukausi |
Lukuvuosi: | 0708 |
Opetuskieli: | Suomi |
Opettaja: | NN / Heli Juvonen |
Lopullinen arviointi: | Arvosteluasteikolla (0-5) |
Kuvaukset
Esitietovaatimukset
Ei esitietovaatimuksia
Sisältö (ydinaines ja -osaaminen)
Asiakastutkimuksen avulla selvitetään asiakastyytyväisyyttä, asiakkaiden mieltymyksiä, ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä tai asiakassuhteen muutoksia.
Sisältö (täydentävä ja erityisosaaminen)
Tiedolliset oppimistulokset (ydinaines ja -osaaminen)
Opiskelija oppii käyttämään asiakastutkimuksen aineiston keruumenetelmiä sekä hyödyntämään saatua käyttäjätietoa määriteltäessä markkinoita ohjaavia käyttäjätarpeita sekä tunnistamaan teollisen muotoilun mahdollisuuksia markkina- ja asiakaslähtöisessä tuotteistamisessa.
Taidolliset oppimistulokset (ydinaines ja -osaaminen)
Kirjallisuus ja muu materiaali
Kotler, Philip. 2008. Principles of marketing. Upper Saddle River (N.J.): Pearson Prentice Hall.
Opetusmenetelmät
Luennot, ryhmätyöt ja tehtävät
Opiskelijan kuormittavuus
Arvioinnin perusteet
Tehtävät ja tentti
Koulutusohjelmakohtaiset kompetenssit
Muotoiluprosessin osaaminen (M07)